Politique de confidentialité

1. Introduction

HekimDoktor ("nous") exploite le site web hekimdoktor.com et les services associés. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de notre plateforme. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK, loi n° 6698), le UK-RGPD et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d'identité et de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de profil.
• Données d'utilisation : Pages visitées, requêtes de recherche, adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil.
• Préférences liées à la santé : Spécialités préférées, conditions recherchées, historique des rendez-vous (jamais partagé avec des tiers à des fins marketing).
• Données de cookies et de suivi : Cookies, identifiants d'analyse, identifiants publicitaires (uniquement avec votre consentement explicite).

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données pour : (a) fournir et améliorer nos services de plateforme, (b) vous mettre en relation avec des prestataires de santé, (c) envoyer des rappels de rendez-vous et des notifications de service, (d) analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur, et (e) respecter les obligations légales.

4. Partage des données et transferts internationaux

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec : (a) les prestataires de santé que vous choisissez de contacter, (b) les fournisseurs de services qui assistent nos opérations (hébergement, analyse) dans le cadre d'accords stricts de traitement des données, et (c) les autorités lorsque la loi l'exige. Pour les transferts internationaux de données hors UE/Turquie, nous utilisons des Clauses Contractuelles Types (CCT).

5. Vos droits

Selon votre juridiction, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement à des fins marketing ou, en vertu du CCPA, refuser la vente de données.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou comme l'exige la loi. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement (TLS/SSL), les contrôles d'accès, les audits réguliers et le stockage sécurisé des données pour protéger vos données personnelles.

9. Contact

Pour les questions relatives à la confidentialité, les demandes d'accès aux données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@hekimdoktor.com. Responsable du traitement : HekimDoktor Teknoloji A.Ş., Istanbul, Turquie.